แม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่จะมีแนวคิดเกี่ยวกับหุ่นยนต์ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากมากขึ้นที่จะให้คำจำกัดความว่า’โรบอท’หมายถึงอะไรให้ชัดเจน หุ่นยนต์เป็นเครื่องจักรที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานเฉพาะอย่างแม่นยำและอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิผล ซึ่งอาจรวมถึงงานทางกายภาพ เช่น การประกอบชิ้นส่วนในโรงงาน หรืองานที่เกี่ยวข้องกับข้อความหรือคำพูดหรืองานขนส่งของที่หุ่นยนต์สามารถขึ้นลิฟท์ได้เองอัตโนมัติ ในแง่ของรูปลักษณ์ แม้ว่าคุณอาจนึกถึงหุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์ในทันที แต่ในความเป็นจริงแล้วหุ่นยนต์อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันมากมาย หุ่นยนต์สามารถเป็นแบบอัตโนมัติหรือแบบกึ่งอิสระโดยสมบูรณ์ โดยทำงานโดยได้รับความช่วยเหลือจากมนุษย์ หุ่นยนต์ยุคใหม่ใช้เทคโนโลยีตั้งแต่การตรวจจับการชนไปจนถึงการรู้จำเสียง สำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว AI อาจเป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับหุ่นยนต์ที่น่าตื่นเต้นที่สุด เนื่องจากสามารถอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ของเครื่องและทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปต้องใช้ฟังก์ชันการรับรู้ของมนุษย์ พูดง่ายๆ ก็คือ AI คือความสามารถของเครื่องจักรในการเลียนแบบความสามารถทางปัญญาประเภทนี้
การใช้งานหุ่นยนต์ภายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
เทคโนโลยีหุ่นยนต์กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวส่วนหนึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ลูกค้ามองหาวิธีการบริการตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้หุ่นยนต์อัตโนมัติดึงดูดโรงแรมตัวแทนการท่องเที่ยวและธุรกิจอื่นๆ ในแง่ของการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ หุ่นยนต์ให้ประโยชน์หลายประการแก่บริษัทด้านการบริการ ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยมีเวลาตอบสนองแทบจะทันที ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับพนักงานที่เป็นมนุษย์ หรือหุ่นยนต์สามารถทำความสะอาดพื้นที่โรงแรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งหุ่นยนต์ที่ส่งของสามารถขึ้นลิฟท์ไปส่งของถึงหน้าห้องแขกได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อลดขนาดคิวได้อีกด้วย
