Frequently Asked Questions
รวมคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับหุ่นยนต์อุตสาหกรรม ระบบอัตโนมัติ
และโซลูชัน Smart Factory เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
เกี่ยวกับบริษัท
(ABOUT 100 PRO)
สินค้าและโซลูชัน
(PRODUCTS & SOLUTIONS)
การติดตั้งและบริการ
(INSTALLATION & SUPPORT)
Q. บริษัท 100 Pro ตั้งอยู่ที่ไหน?
บริษัท 100 โปร จำกัด มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่อาคาร Soken
เลขที่ 230 ถนนบางขุนเทียน–ชายทะเล แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
Q. ทีมติดตั้งของบริษัทเป็นคนไทยหรือไม่?
ใช่ ทีมวิศวกรและทีมติดตั้งของบริษัทเป็นคนไทยที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์
อุตสาหกรรม พร้อมดูแลตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการใช้งานจริง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุน อย่างมีประสิทธิภาพสามารถวางใจได้เลย
Q. บริษัทมีบริการสำรวจหน้างาน (Site Survey) หรือไม่?
มี ทีมงานพร้อมเข้าศึกษาหน้างานจริง เพื่อวิเคราะห์กระบวนการทำงาน ลักษณะพื้นที่ และความต้องการ
ของลูกค้าก่อนนำเสนอแนวทางและโซลูชันที่เหมาะสมกับการใช้งานมากที่สุด
Q. บริษัทให้บริการเฉพาะหุ่นยนต์ AMR หรือไม่?
ไม่ใช่ บริษัทมีหุ่นยนต์หลากหลายประเภท ได้แก่ AMR, APR, FMR, ACR รวมถึงหุ่นยนต์ทำความสะอาด และโซลูชัน Automation สำหรับโรงงานและคลังสินค้า เพื่อรองรับการพัฒนาไปสู่ Smart Factory
และ Smart Warehouse อย่างครบวงจร
Q. บริษัท 100 โปร จำกัด ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอะไร?
บริษัท 100 โปร จำกัด เป็นผู้ให้บริการโซลูชันด้านหุ่นยนต์อุตสาหกรรมและระบบอัตโนมัติสำหรับโรงงาน และคลังสินค้า โดยให้บริการตั้งแต่การให้คำปรึกษา ออกแบบระบบ ทดสอบการทำงาน ติดตั้ง และบริการหลังการขาย เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และยกระดับธุรกิจสู่ Smart Factory
Q. หุ่นยนต์ที่บริษัทจำหน่ายนำเข้าจากประเทศอะไร?
บริษัทคัดเลือกและนำเข้าหุ่นยนต์จากผู้ผลิตชั้นนำในประเทศจีน ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำด้านเทคโนโลยีหุ่นยนต์ และระบบอัตโนมัติระดับโลก โดยทุกโซลูชันได้รับการคัดสรรให้เหมาะกับการใช้งานในโรงงาน และคลังสินค้าของประเทศไทย
Q. บริษัทให้บริการตั้งแต่ขั้นตอนใดบ้าง?
เราให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่การสำรวจหน้างาน (Site Survey) วิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบโซลูชัน ทดสอบการทำงานจริง ติดตั้ง อบรมการใช้งาน และบริการหลังการขาย
เพื่อให้มั่นใจว่าระบบสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Q. สามารถนัดเข้าชมสินค้า หรือขอ Demo ได้หรือไม่?
ได้ ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานเพื่อนัดเข้าชมสินค้า ขอรับการสาธิตการทำงาน (Demo) หรือปรึกษา แนวทางการนำระบบอัตโนมัติเข้าไปประยุกต์ใช้กับหน้างานจริงได้
Q. AMR คืออะไร?
AMR (Autonomous Mobile Robot) คือหุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติที่สามารถนำทาง สร้างแผนที่ และระบุตำแหน่งของตัวเองได้โดยไม่ต้องใช้รางหรือเทปนำทางบนพื้นหุ่นยนต์สามารถหลบหลีก สิ่งกีดขวาง วางแผนเส้นทาง และทำงานร่วมกับพนักงานภายในโรงงานหรือคลังสินค้าได้อย่างปลอดภัย
Q. AMR กับ AGV แตกต่างกันยังไง?
AMR สามารถมองสภาพแวดล้อมรอบตัวและเลือกเส้นทางการวิ่งได้เองหากพบสิ่งกีดขวางสามารถหลบ หรือเปลี่ยนเส้นทางได้อัตโนมัติ ส่วน AGV จะวิ่งตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น เทปแม่เหล็กหรือ
QR Code จึงมีความยืดหยุ่นน้อยกว่า
Q. SLAM คืออะไร?
SLAM (Simultaneous Localization and Mapping)คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้หุ่นยนต์สามารถสร้างแผนที่ และระบุตำแหน่งของตัวเองได้แบบอัตโนมัติ ทำให้สามารถนำทาง เคลื่อนที่ และหลบหลีกสิ่งกีดขวางได้
โดยไม่ต้องติดตั้งรางหรือเทปนำทางบนพื้น
Q. ต้องมีพื้นที่กว้างขนาดไหน สำหรับให้หุ่นยนต์วิ่ง?
ขึ้นอยู่กับรุ่นของหุ่นยนต์และลักษณะการใช้งานโดยทั่วไปหุ่นยนต์ของบริษัทสามารถทำงานในพื้นที่ที่มี
ความกว้าง ตั้งแต่ประมาณ 90 เซนติเมตร สำหรับรุ่นขนาดเล็ก และอาจต้องใช้พื้นที่ประมาณ 3.1 เมตร
สำหรับรุ่นขนาดใหญ่หรือการเลี้ยวกลับตัว ทีมงานสามารถช่วยประเมินพื้นที่และแนะนำรุ่นที่เหมาะสม
กับหน้างานของคุณได้
Q. มีระบบความปลอดภัยอะไรบ้าง?
1. Rubber Bumper ตรวจจับการชนทางกายภาพ เมื่อชนจะหยุดทันทีเพื่อความปลอดภัย
2. Emergency Button ปุ่มฉุกเฉิน เมื่อกดแล้วหุ่นยนต์จะหยุดทำงานทันที และสามารถกลับมาทำงาน
ใหม่ได้หากกดซ้ำ
3. TOF Sensor วัดระยะทางระยะใกล้ด้วยการจับเวลาการสะท้อนของแสง
4. LiDAR ยิงเลเซอร์รอบตัวเพื่อวัดระยะและสร้างแผนที่สำหรับนำทาง
Q. หุ่นยนต์สามารถสั่งงานผ่านอุปกรณ์ใดได้บ้าง?
หุ่นยนต์สามารถสั่งงานและติดตามสถานะการทำงานผ่านอุปกรณ์ได้หลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์
แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สแกนบาร์โค้ด (Scanner) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน
และระบบที่ติดตั้งร่วมกับหน้างานของลูกค้า
Q. สามารถเชื่อมต่อ WMS/ERP ได้หรือไม่?
สามารถเชื่อมต่อกับทั้ง WMS และ ERP ได้ โดยปกติจะเชื่อมต่อผ่านระบบ RCS/Fleet Management
ของ AMR ผ่าน API, Database, MQTT หรือ OPC UA เพื่อรับคำสั่งงานและส่งสถานะการทำงาน
กลับไปยังระบบของลูกค้า
Q. สามารถขึ้นลิฟต์ลงลิฟต์หรือเชื่อมต่อกับลิฟต์ได้หรือไม่?
ได้ หุ่นยนต์สามารถเชื่อมต่อกับระบบลิฟต์อัตโนมัติเพื่อเดินทางข้ามชั้นได้ โดยขึ้นอยู่กับรุ่นของหุ่นยนต์
และความพร้อมของระบบลิฟต์ภายในอาคาร
Q. หุ่นยนต์ใช้อะไรในการนำทาง?
หุ่นยนต์ใช้เทคโนโลยี SLAM ร่วมกับ LiDAR และเซ็นเซอร์ต่าง ๆ เพื่อสร้างแผนที่ ระบุตำแหน่ง
และนำทางได้อย่างแม่นยำโดยไม่ต้องใช้รางนำทาง
Q. พาเลทเปิดและพาเลทปิดแตกต่างกันยังไง?
พาเลทเปิดสามารถสอดงาหรืออุปกรณ์ยกได้ง่ายจากหลายทิศทาง ส่วนพาเลทปิดจะมีข้อจำกัด
ในการสอดงา จึงต้องเลือกหุ่นยนต์ที่รองรับประเภทพาเลทให้เหมาะสม
Q. สามารถใช้ในห้องเย็นหรือห้องที่มีอุณหภูมิต่ำได้หรือไม่?
หุ่นยนต์สามารถใช้งานในอุณหภูมิต่ำได้ถึง -2°C หากอุณหภูมิต่ำกว่านี้ อาจเกิด ฝ้าบนกล้องและเซ็นเซอร์ ส่งผลต่อการมองเห็นและการนำทางของหุ่นยนต์
Q. หุ่นยนต์ของบริษัทสามารถรองรับน้ำหนักได้เท่าไหร่?
หุ่นยนต์แต่ละรุ่นรองรับน้ำหนักแตกต่างกัน ตั้งแต่ประมาณ 60 กิโลกรัม ไปจนถึง 3000 กิโลกรัม ขึ้นอยู่กับประเภทงานและรุ่นที่เลือกใช้งาน
Q. พื้นที่แบบใดเหมาะสำหรับการใช้งานหุ่นยนต์ AMR?
หุ่นยนต์ AMR สามารถทำงานได้บนพื้นโรงงานและคลังสินค้าทั่วไป โดยพื้นควรมีความเรียบ แข็งแรง
และไม่มีหลุมหรือรอยต่อขนาดใหญ่ หากมองด้วยตาเปล่าแล้วพื้นมีความเรียบสม่ำเสมอ โดยทั่วไป สามารถรองรับการทำงานของหุ่นยนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Q. หุ่นยนต์สามารถวิ่งบนทางลาดได้หรือไม่?
ได้ หุ่นยนต์สามารถทำงานบนทางลาดได้ โดยต้องมีความชันไม่เกิน 3 องศา เพื่อให้การเคลื่อนที่ การนำทาง และการขนย้ายสินค้าเป็นไปอย่างปลอดภัย และมีเสถียรภาพสูงสุด
Q. ใช้เวลาติดตั้งนานเท่าไร?
ระยะเวลาการติดตั้งขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของโครงการ โดยทีมงานจะประเมินและวางแผน
การติดตั้งให้เหมาะสมกับหน้างานของลูกค้า
Q. มีการทดสอบระบบก่อนส่งมอบหรือไม่?
มี ทีมงานจะทดสอบการทำงานของระบบก่อนส่งมอบ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
และมีประสิทธิภาพ
Q. มีการฝึกอบรมการใช้งานหรือไม่?
มี ทีมงานจะอบรมการใช้งานและการดูแลรักษาเบื้องต้น เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจ
Q. มีบริการบำรุงรักษา (PM) หรือไม่?
มี บริษัทมีบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) เพื่อตรวจสอบสภาพระบบและหุ่นยนต์ ช่วยลดความเสี่ยง
ในการหยุดชะงักของการทำงาน โดยมีรอบการตรวจสอบทุก 6 เดือน หรือ 1 ปี
Q. หากระบบมีปัญหาสามารถติดต่อได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายเพื่อรับคำปรึกษาและการช่วยเหลือ ทั้งในรูปแบบ Remote Support และ Onsite Service ตามความเหมาะสมของปัญหา
Q. มีการรับประกันสินค้าหรือไม่?
มี บริษัทรับประกันสินค้านาน 1 ปี สำหรับความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่อง หรือข้อผิดพลาดจาก โรงงานผู้ผลิต โดยบริษัทจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไข
การรับประกัน
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การดัดแปลง
อุปกรณ์ การใช้อะไหล่ที่ไม่ได้รับการรับรองจากบริษัท รวมถึงการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานของ
แบตเตอรี่ กล้อง และเซ็นเซอร์ต่าง ๆ
ทั้งนี้ สินค้าต้องมีหมายเลข Serial Number ครบถ้วนและอยู่ในสภาพ ที่ไม่ถูกแก้ไขหรือดัดแปลง จึงจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
Q. บริษัทมีบริการ Remote Support หรือไม่?
มี ทีมงานสามารถให้บริการ Remote Support ผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อตรวจสอบและช่วยแก้ไขปัญหา
เบื้องต้นได้อย่างรวดเร็ว
Q. บริษัทช่วยออกแบบโซลูชันให้เหมาะกับหน้างานได้หรือไม่?
ได้ ทีมงานพร้อมวิเคราะห์หน้างานและออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมกับกระบวนการทำงานของลูกค้า
เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและความคุ้มค่าสูงสุด
ยังมีคำถามเพิ่มเติม?
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำปรึกษา
และช่วยคุณเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
ติดต่อเรา
092-279-2122
แอดไลน์สอบถาม
@100pro
อีเมล
sales@100pro.co.th